2018/9/27 by 張貴芬
「人非聖賢，孰能無過」，過失就是犯了錯誤。人從嬰兒時期學習走路，就會不斷的跌跤；及至長大，也不知要經過多少的障礙，犯過多少的錯誤，才能慢慢從錯誤中學習、成長。前陣子因為「一片肉乾」讓一向喜怒不形於色的瑜雯姐勃然大怒，而犯錯時，決定道歉或者裝傻，也是一種選擇，但也因為犯錯後我選擇道歉，更讓我學習到道歉其實不是損失，而是獲得。
事件的經過是這樣的:中秋佳節協會收到了滿桌的禮盒，而賴老師與瑜雯姐也大方地與我們分享，除了月餅禮盒外，最引人注目的就屬知名品牌的肉乾禮盒了，禮盒中有兩包不同口味的肉乾，我拆了其中一包裡面有三片分給現場的夥伴一人一片，心想還有另外一盒可以讓不在場的夥伴們享用，然而這個舉動讓瑜雯姐發了很大的脾氣，當下我還以為她是和我鬧著玩，我則用嘻皮笑臉回應她的斥責，瑜雯姐也因為我沒察覺到她情緒的轉變，加上我沒有誠意的道歉方式而更加生氣，當下的氣氛讓在場的人都鴉雀無聲，而我的腦袋也在快速回帶自己剛剛到底做錯了什麼？我將肉乾裝回包裝盒中，走到了瑜雯姐的辦公桌前說了聲對不起，黯然地回到座位上。我列出幾項自己可能犯的錯誤再次與瑜雯姐確認，瑜雯姐也將她會這麼生氣的理由讓我理解。她生氣的原因是:由肉乾事件得知潛意識中我還是以自己為中心，沒有尊重不在場的夥伴及與他們分享的心，因為我先挑選自己想要吃的剩下的才留給其他人，也沒有同理其他人也想品嘗不同口味的感受。而這也與平時瑜雯姐對我們的訓練~不論何時都要將別人放在心上(尊重他人的心、有同理心及分享的心)背道而馳，我因為一片肉乾有這樣不得體的表現，相信瑜雯姐一定相當失望。自我反省後，我認為除了要向瑜雯姐道歉外，更要和伙伴們道歉，於是在工作團隊的群組內發了一篇道歉啟事，將整件事的始末簡短的說明以及誠心的為自己做的事道歉。發文後，雖然群組內沒有任何夥伴對這件事發表想法，但是迅速的被其他話題洗版，我知道這是夥伴們對我的貼心，謝謝你們。
其實，沒有一個人想遇到需要低頭道歉的場面，都希望能免則免，我也不例外。但我更珍惜的是，有人肯在我犯錯時給我當頭棒喝及如何做會更好的建議，這真是極為難得的幸運，因為不是每個人都願意說真話當壞人，更重要的是，認錯道歉能使人成長。無論如何，犯下錯誤的時候，確實就是造成了對別人的影響，能勇於面對自己的錯誤，並要為自己的行為負責任，而表達歉意就是對他人也是對自己負責任的表現。此外，我更認為「犯錯了，不丟臉」；「丟臉是，不認錯」，而犯錯後要有學習，錯誤後要能成長，才能做到不貳過，與您分享~
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