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我的助理辭職了!


當時公司招了大批應屆本科和研究生畢業的新新人類。平均年齡 25 歲。那個新的助理,是經過多次面試後,我親自招回來的一個女孩。 名牌大學本科畢 業,聰明,性格活潑。私下裏我得承認,我招她 的一個很重要的原因,除了她在大學裏優秀的表現之外,還因為她 寫了一手漂亮的字。女孩能寫一手好字的不多,尤 其像她,看起 來長髮飄飄,多麼女性化的一個姑娘,一手字卻寫的鏗鏘倜儻,讓 我對她不由多了很多好感。

手把手的教。從工作流程到待人接物。她也學的快。很多工作一教 就上手。一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。我開始慢慢 的給她一些協調的工作,各部門之間以及各分公司之間的業務聯繫 和溝通讓她嘗試著去處理。

開始經常出錯。她很緊張,來找我談。我告訴她:錯了沒關係,你 且放心按照你的想法去做。遇到問題了,來問我,我會告訴你該怎 麼辦。仍然錯。又來找我,這次談的比較深入,她的困惑是,為什 麼總是讓她做這些瑣碎的事情?我當時問她:什麼叫做不瑣碎的工 作呢?

她答不上來,想了半天,跟我說:我總覺得,我的能力不僅僅能做 這些,我還能做一些更加重要的事情。那次談話,進行了 1 小時。 我知道,我說的話,她沒聽進去多少。後來我說,先把手頭的工作 做好,先避免常識性錯誤的發生。然後循序漸進罷。

2,半年以後,她來找我,第一次提出辭職。我推掉了約會,跟她 談辭職的問題。問起辭職的原因,她跟我直言:本科四年,功課優 秀,沒想到畢業後找到了工 作,卻每天處理的都是些瑣碎的事情。 沒有成就感。我又問她:你覺得,在你現在所有的工作中,最沒有 意義的最浪費你的時間精力的工作,是什麼?她馬上答我: 幫您 貼發票,然後報銷,然後到財務去走流程,然後把現金拿回來給您。


我笑著問她:你幫我貼發票報銷有半年了吧?通過這件事兒,你總 結出了一些什麼資訊?

她呆了半天,答我:貼發票就是貼發票,只要財務上不出錯,不就行了唄,能有什麼資訊?

我說,我來跟你講講,當年我的做法吧:98年的時候,我從財務 被調到了總經理辦公室,擔任總經理助理的工作。其中有一項工 作,就是跟你現在做的一樣,幫總經理報銷他所有的票據。本來這 個工作就像你你剛才說的,把票據貼好,然後完成財務上的流程, 就可以了。

其實票據是一種資料記錄,它記錄了和總經理乃至整個公司營運有 關的費用情況。看起來沒有意義的一堆資料,其實它們涉及到了公 司各方面的經營和運作。於是我建立了一個表格,將所有總經理在 我這裏報銷的資料按照時間,數額,消費場所,聯繫人,電話等等 記錄下來。

我起初建立這個表格的目的很簡單,我是想在財務上有據可循,同 時萬一我的上司有情況來詢問我的時候,我會有準確的資料告訴 他。通過這樣的一份資料統 計,漸漸的我發現了一些上級在商務 活動中的規律,比如,哪一類的商務活動,經常在什麼樣的場合, 費用預算大概是多少;總經理的公共關係常規和非常規的處理 方 式。等等等等。

當我的上級發現,他佈置工作給我的時候,我會處理的很妥貼。有 一些資訊是他根本沒有告訴我的,我也能及時準確的處理。他問我 為什麼,我告訴了他我的工作方法和資訊來源。 漸漸的,他基於這種良性積累,越來越多的交待更加重要的工作。 再漸漸的,一種信任和默契就此產生,我升職的時候,他說我是他用過的最好用的助理。

說完這些長篇大論,我看著這個姑娘,她愣愣的看著我。我跟她直 言:我覺得你最大的問題,是你沒有用心。在看似簡單不動腦子就 能完成的工作裏,你沒有把你的心沉下去,所以,半年了,你覺得 自己沒有進步。她不出聲。但是收回了辭職報告。

又堅持了3個月,她還是辭職了。這次我沒有留她。讓她走了。

後來她經常在MSN上跟我聊天。告訴我她的新工作的情況。一年 內,她換了三份工作。每一次都堅持不了多久。每一次她都說新的 工作不是她想要的工作。 05年的時候,她又一次辭職了。很苦 惱,跑來找我,要跟我吃飯。我請她去寫字樓後面的商場吃日本料 理。吃到中途,忽然跟我說:我有些明白你以前說的話是什 麼意 思了。

3,所謂的職業生涯,其實你很難預測到你將來真正要從事什麼工 作,將來所要從事的工作,是否跟你在大學裏學的專業有關。大多 數人,很有可能將來所作的 工作,跟他當初所學的專業一點關係 都沒有。從 22 歲大學畢業在 26 歲之間這四年,重要的不是你做了 什麼,重要的是你在工作中養成了怎麼樣的良好的工作習 慣。這 個良好的工作習慣,指的是:認真,踏實的工作作風,以及是否學 會了如何用最快的時間接受新的事物,發現新事物的內在規律,比 別人更短時間內掌握這些 規律並且處理好它們。具備了以上的要 素,你就成長為一個被人信任的工作的人。

人都有惰性,也都願意用那些用起來順手的人。當你具備了被人信 任的基礎,並且在日常的工作中逐漸表現出你的踏實,聰明,和細 緻的時候,越來越多的工作 機會就會提供到你面前。原因很簡單, 用一句話就能交代清楚並且能被你順利完成的工作,誰願意說三句 話甚至半小時交待一個怎麼都不明白的人呢?溝通也是一種 成 本,溝通的時間越少,內耗越少,這是作為管理者最清楚的一件事。


當你有比別人更多的工作機會去接觸那些你沒有接觸過的工作的 時候,你就有了比別人多的學習機會,人人都喜歡聰明勤奮的學 生,作為管理者,大概更是如此。

一個新手,大多數新手,在這四年裏,是看不出太大的差距的。但 是這四年的經歷,為以後的職業生涯的發展奠定的基礎,是至關重 要的。很多人不在乎年輕時 走彎路,很多人覺得日常的工作人人 都能做好沒什麼了不起。然而就是這些簡單的工作,循序漸進的、 隱約的,成為今後發展的分水嶺。

漫不經心的對待基層工作的最大的損失,就是將看似簡單的事物性 處理方式,分界成為長遠發展的能力問題。

聰明的人,總是不認為自己的能力有問題。時間長了,他會抱怨自 己運氣不好,抱怨那些看起來資質普通的人,總能比自己更能走狗 屎運。抱怨她容貌比自己好,或者他更會討領導歡心。等等等等。 慢慢的,影響心態。所謂的懷才不遇,有時是這種情況。

工作需要一個聰明人,工作其實更需要一個踏實的人。在聰明和踏 實之間,我更願意選擇後者。

而踏實,是人人都能做到的。和先天條件沒有太大關係。

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