台灣財富管理交流協會總編輯 丁永祥
所有工作做到最後，都是在「做業務」，那個跟你的名片上有沒有「業務」這兩個字無關。這是我在現在這個職場上學到最深刻的事。
我的辦公室所處的商業大樓，是非常搶手的的商辦熱點，進駐這裡的企業穩定度相當高，每當有樓層出租的消息，就早早被後面排隊的企業訂走。
這麼好的地點當然與交通位置、大樓硬體規格有關，但工作幾年下來，我認為「軟體」的部分也功不可沒。例如，這棟大樓的物業管理就做得十分不錯。
我們大樓不但有管理員，而且每天早上還有專人按電梯的服務，這讓每一位上班的夥伴，無形中增添了一種來這裡上班是受尊重的感覺。除此之外，早上負責按電梯的「大姐」，總是笑容滿面地對排電梯等候的上班族說聲早安，比較熟的還會家常問候一下。（她可是整棟大樓的情資中心！）
還有負責前庭工作的物管大哥，每天總是對每一位迎面而來的人說您好說早安，下班說byebye，語氣一點也不制式化，就像鄰居大哥一樣親切。
這種溫度是十分重要的。
物業管理人員當然不是業務，但一舉一動無形中讓人感受到對人的尊重，可別小看這些細微處，幾十年下來，各行各業來洽公的人何止千百，日積月累，口碑傳播的影響力其實很巨大。
我也拜訪過很多公司，有時稍稍注意大樓或公司櫃檯，大概可以感受得出來管理品質的差異。有的大樓安管桌前快遞信件、物流貨品堆的雜亂不堪，有的樓管甚至只是喝茶看手機，人上樓了他都沒發現，商業空間熙來攘往，這些其實都會形成印象。
後來感受到的是，無論你的工作是後勤還是前線，無論是研發還是業務，無論你是員工、外包、還是自己當老闆，每個人的工作就是在說服別人。說服什麼呢？說服 無論什麼工作，你除了能做完之外，還都能做出價值，而在商場/市場上，往往是先有價值，才會有價格。
前面的例子還只是在辦公室外，在我們自己的辦公室裡，老闆、客戶、同事類似的行為舉止也就更多了。我想，無論銷售印象、銷售形象、銷售商品、銷售態度，統統都叫「銷售」，辦公室給我的學習就是，每個人心中應該都要有一份「業務魂」，因為它可能與推升/斷送我們的職涯發展機會，息息相關，所以「業務魂」愈早被激發，對自己愈有利。
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