2021-06-24 00:18經濟日報 黃麗燕（李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁）
「執行長，你覺得這個疫情還要多久？我們都快撐不下去了！」一個總經理憂心忡忡的在螢幕上看著我。透過視訊，看著他疲憊的面容，甚至有點驚慌的眼神，自己心裡很不忍。
「總經理，你有沒有想過一件事？假如這個隔離是半年後結束呢？」我還沒講完他就說：「那我應該已經死了！」
「你要不要想一想，假裝你現在已經死了，但第二天你又活過來，疫情依然存在，隔離成為日常，你會做什麼樣的生意呢？」
他兩眼瞪得大大的，我繼續說，「你必須假設這個疫情可能不會在三個月或半年結束，也可能永遠不會結束，如果有這樣的認知跟假設，你認為在這樣隔離的狀況下你是沒辦法做生意，那你就會發現，這個危機帶給你的不是要求你做生意上一點點的修正或調整，它可能是要求你做出一個完全不同思維的變革。」
「因為過去的生意模式我們很清楚，如果過去的生意模式回來了一部分，我們依然可以掌握；如果它不是回來一部分，而是完全不回來，你不就是死上加死嗎？」
COVID-19逼我們去想的絕對不是調整、不是微調，也不只是數位轉型，更不是無盡等待或祈禱它突然消失。它想要教我們重新看待這個世界、重新看待我們這個企業的必要性，做生意的模式是不是有它的成長性？若這個事業變成零，我們會如何去開啟新的事業？這些都會是我們要去燒腦的！
如果一直寄希望於隔離的結束、寄希望於老天爺的垂憐讓病毒一夜消失、寄希望於政府趕快給我們疫苗，然後結束這一切惡夢，我現在就可以講「不可能」。因為那些都不是我們可以想像或加以控制。
千萬不要「寄希望」於你不能控制的！你唯一能寄希望的是「你自己」、唯一能寄希望的是，你的團隊還有多少人願意跟你走向不可知的未來；唯一能寄希望的是，你對這個不熟悉的未來，接受的程度能到哪裡？在這樣的假設前提下，相信你的想法會完全不一樣。
我們必須面對這個殘酷，過去永遠回不去了。用文學語來講：現在面臨的是一個「黑色的時刻」——「當你最後會被拯救以前，好像喪失一切的時刻。」如果你用這樣的心態看待未來，一定會跟過去你所期待的未來不一樣。
我想像的未來是我自己以前也沒有經歷過的未來，我過去所做的任何準備，碰到這種我想也想不到的事件，有些準備還是可以用的（例如，一年可用的現金、正面的思考、賦予團隊全新的職能、不同技能的合作夥伴等）。
如果現在就去做這些準備，去想像未來所有可能隔離得更徹底，我相信你做的事情、團隊的成員組合、做生意的方式、你的收入的模式、收入的組合，或者你研發的產品、你要販賣的服務，都可能跟現在完全不一樣。
與其在這裡哀傷，或期盼很快解封，不如利用這段時間趕快思考，解封以後，若回到過去的生活模式，我如何調整生意模式與資源分配（雖然我認為可能性不大）；另外，我現在可以做哪些準備，去面對未來有個不同的世界在那裡，我要怎麼樣去做這個世界的生意？如何讓我做的這個生意在未來有機會可以成功。
在這個Black Moment，讓自己的心先定下來，心定下來了、面對的世界就會跟著定下來。Covid-19只是結束舊世界，但不是決定你的結局，而是給你另一個全新有意義的開始。
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